Ein schneller Start ins Netz erscheint vielen Unternehmen gefährlich. Unsicherheit kommt auf: Können wir als Unternehmen mit den positiven oder auch negativen Beiträgen der Kunden umgehen? Welche Rolle spielen die Mitarbeiter beim Dialog in den sozialen Netzen? Eine gute Lösung ist aus unserer Sicht, den Umgang mit dem Social Web zu üben. Dies ermöglichen wir im „neolog-Labor“.

Die Labor-Idee

Drei Wege in der Übersicht:

Interner Test im Intranet
Falls Sie über ein „Intranet 2.0“ verfügen und eine große Zahl an Mitarbeitern haben, dann bietet es sich an, ihr Social-Media-Marketing zunächst intern zu testen. Sie bekommen dadurch erste Hinweise auf die Akzeptanz der geplanten Maßnahmen und Sie können die redaktionelle Betreuung der Plattformen gefahrlos üben.

Marktforschungs-Test auf geschlossener Plattform
Wir verfügen über Tools, die uns ermöglichen, die Funktionalitäten von Facebook, Twitter & Co. in einer sicheren, geschlossenen Umgebung nachzustellen. Auf Basis von Online-Panels können Testpersonen rekrutiert werden, die Ihrer künftigen Zielgruppe entsprechen. Diese testen und bewerten Ihre Social-Media-Maßnahmen und geben Feedback.

Realer Auftritt mit „sicherem“ Thema
Will man sofort im Netz starten, um reale Bedingungen zu erreichen, dann empfiehlt es sich, nicht mit den Kernthemen des Unternehmens zu beginnen. Hier können die ersten Schritte mit einem „Nebenthema“ wie Social Sponsoring oder Bewerbermanagement begonnen werden. So lassen sich die Mechanismen des Netzes erlernen, ohne die Kernprodukte der Marke der Gefahr von Krisen auszusetzen.